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アフターフォロー

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お引渡しの後が、
本当のお付き合い

お引渡しをしてからが、マイホームと私たちとの長いお付き合いになります。
経年によって出てくる傷みなどのメンテナンス対応やイベントのご招待など、建築後もお客さまに寄り添ってまいります。
一生涯のパートナーでありたいという願いが、私たちのアフターサービスにつながっています。

01メンテナンス

お家は生活の場。経年変化もあり、ずっとお引渡し時の状態のままという訳にはいかず、必ずメンテナンスが必要な箇所が出てきます。はなおかではスムーズに対応ができるよう、独自のメンテナンスサービスをしています。

メンテナンス
・スタッフを専任

はなおかでは、建築後も自社でアフターフォローをするために専任スタッフがいます。補修や設備の不具合など、メンテナンスが必要な際は、いつでもお問い合わせください。

お引渡しから
2年間の無料メンテナンス

新築物件ではアフターフォローとして、お引き渡しから2年間はお家のメンテナンスを無料でサービスさせて頂いています。
※無料メンテナンスの内容は、生活している中でついたキズなどは含まれません。また、キッチンやトイレなどの不具合についての保証期間はメーカーによりますので、ご了承ください。

お引き渡しから
2年目の無料点検

お引き渡しから2年目には、無料で点検を実施。気になるところがありましたら、ぜひ、点検時にお知らせください。2年目を過ぎると、メンテナンスの料金は有料となります。
コールセンターで24時間受付
メンテナンスのご依頼やご相談など、コールセンターにて24時間受付をしております。不具合があった時は、お気軽にお電話ください。ただし、現場への即日対応ができない場合もありますので、あらかじめご了承ください。

よくある不具合箇所の
補修方法

簡単な補修方法をyoutubeにて動画を公開しています。詳しくはクリックしてください。

メンテナンスサービスへ直接お問い合わせ

はなおか専用コールセンターへのお問い合わせはコチラ
0120-875-114
フリーダイヤル(24時間受付)
2年目点検のお問い合わせは、弊社へご連絡ください。
088-698-1114
【受付時間】9:00〜18:00

02保証

お客さまに安心して暮らしていただけるように、保証も充実しています。長年暮らしていく中での気になる箇所をサポートしていきます。

住宅瑕疵(かし)保険

『住宅品質確保促進法』に定められた箇所「柱や基礎など、構造耐力上主要な部分」、「屋根や外壁、開口部など、雨水の侵入を防止する部分」について瑕疵があった場合、お引き渡しから10年間保証いたします。

シロアリ保証

建築時に防蟻処理をし、処理後5年間(第一種換気システムをお選びのお客様は処理後10年間)の保証期間を設けています。保証満了間近になると防蟻処理業者からお知らせいたしますので、ご安心ください。

地盤保証

お引渡し後20年間、1事故あたり最大5000万円までの補償をいたします。建築中の事故にも適応が可能で、安心のサポート体制をとっています。

03 世代を超えた
お付き合い

建てて終わりではなく、お引き渡し後から末永いお付き合いの始まりです。私たちは住まいを通して、お客さまの暮らしをサポートしていきます。

お引き渡し後のご挨拶

はなおかでは引き渡し後のつながりを大切にし、2年目までははお歳暮・お中元のご挨拶を実施。2年目以降からは年1回のご挨拶をさせていただきます。スタッフ訪問時に住まいに関してのご相談も承ります。

イベントの優先案内

はなおかでお家を建ててくださったお客さまに優先的にイベントのご案内させていただきます。新モデルハウスオープン時の先行案内やコミュニティスペース別館『hanaco(ハナコ)』で開催している一部イベントの限定招待などを行なっております。

リフォーム・リノベーション

経年劣化やライフスタイルの変化により、住まいをリフォーム・リノベーションされたい時もぜひ、ご相談ください。建築した住宅会社だからこそ一貫性をもって住まいのケアをしていきます。

建て替え工事

既存のお家の解体からお手伝いさせていただきます。解体後、仮住まいに入りきらないお荷物は弊社の倉庫を無料で貸出ししてお預かりいたします。お気軽にご相談ください。

リフォームやリノベーションもお任せください

はなおかのリノベーションは建物にとって最適であるとともに、住まい手にとって最高の住まいづくりのお手伝いをしています。
お気軽にお問い合わせください。

はなおかの暮らしづくり

「家づくり」は「暮らしづくり」。
私たちは、家を通して暮らしのご提案を
しています。
それは家の性能やデザインだけではなく
将来を見据える考え方。
この人生最大級のイベントを私たちと一緒に
成し遂げましょう。
全力でサポートいたします。