アフターフォローと充実の保証
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お引き渡しの後が、本当のお付き合い
お引き渡しをしてからが、マイホームと私たちとの長いお付き合いになります。
経年によって出てくる傷みなどのメンテナンス対応やイベントのご招待など、建築後もお客さまに寄り添ってまいります。一生涯のパートナーでありたいという願いが、私たちのアフターサービスにつながっています。
お引き渡しから2年間の無料メンテナンス
新築物件ではアフターフォローとして、お引き渡しから2年間はお家のメンテナンスを無料でサービスさせて頂いています。
※無料メンテナンスの内容は、生活している中でついたキズなどは含まれません。また、キッチンやトイレなどの不具合についての保証期間はメーカーによりますので、ご了承ください。
コールセンターで24時間受付
メンテナンスのご依頼やご相談など、コールセンターにて24時間受付をしております。不具合があった時は、お気軽にお電話ください。ただし、現場への即日対応ができない場合もありますので、あらかじめご了承ください。
住宅瑕疵（かし）保険：20年保証
『住宅品質確保促進法』に定められた箇所「柱や基礎など、構造耐力上主要な部分」、「屋根や外壁、開口部など、雨水の侵入を防止する部分」について瑕疵があった場合、お引き渡しから20年間保証いたします。
地盤保証：20年保証
お引渡し後20年間、1事故あたり最大5000万円までの補償をいたします。建築中の事故にも適応が可能で、安心のサポート体制をとっています。
シロアリ保証：10年保証
建築時に防蟻処理をし、処理後10年間の保証期間を設けています。保証満了間近になると防蟻処理業者からお知らせいたしますので、ご安心ください。
住宅機器設備：10年保証
住宅設備機器に保証対象となる故障や不具合が発生した場合、物件引き渡し日から10年間無料で出張修理や部品交換が受けられます。
お引き渡し後のご挨拶
はなおかでは引き渡し後のつながりを大切にし、2年目まではお歳暮・お中元のご挨拶を実施。2年目以降からは年1回のご挨拶をさせていただきます。スタッフ訪問時に住まいに関してのご相談も承ります。